為深入貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)衛(wèi)計(jì)局關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，馳而不息正作風(fēng)，保障作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)標(biāo)本兼治。根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)局相關(guān)文件精神，2018年我院繼續(xù)開展“正風(fēng)”行動(dòng)。為進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)和工作職責(zé)，促進(jìn)工作落實(shí)，特制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
圍繞深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的要求，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，通過加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的監(jiān)督管理，提供廉潔高效醫(yī)療服務(wù)，暢通群眾切身利益訴求渠道等措施，整治“不作為、慢作為、亂作為”和“庸懶散奢”等不良作風(fēng)現(xiàn)象，解決普遍性、傾向性問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法并及時(shí)推廣。以良好的工作作風(fēng)為推進(jìn)醫(yī)院改革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷實(shí)現(xiàn)“群眾得實(shí)惠、醫(yī)生受鼓舞、醫(yī)院得發(fā)展、政府得民心”的共贏目標(biāo)。
二、實(shí)施范圍
全院各科室，重點(diǎn)為財(cái)務(wù)科、招標(biāo)采購辦、臨床各科室及服務(wù)窗口。
三、主要任務(wù)
（一）落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)標(biāo)本兼治
1.馳而不息糾正四風(fēng)，繼續(xù)保持正風(fēng)肅紀(jì)的高壓態(tài)勢。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯無視中央八項(xiàng)規(guī)定精神、潛入地下公款吃喝、公車私用、違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼、違規(guī)打高爾夫球、收送“紅包”禮金等老問題，開展“三公”消費(fèi)異動(dòng)情況動(dòng)態(tài)監(jiān)測。通過抓重要節(jié)點(diǎn)、抓具體問題、抓自查自糾的方式，配合以“暗訪、查處、追責(zé)、曝光”四管齊下，對(duì)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的，一律在全院范圍內(nèi)點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光，情節(jié)嚴(yán)重者，及時(shí)上報(bào)上級(jí)單位處理。從嚴(yán)整治查處隱形變異的“四風(fēng)”問題，堅(jiān)決防止不正之風(fēng)反彈回潮。
2.深入治理和嚴(yán)肅查處“為官不為”問題。深化對(duì)為官不為問題的專項(xiàng)治理，重申容錯(cuò)減責(zé)適用情形，既劃出干事創(chuàng)業(yè)的“安全區(qū)”，又著力解決能力不足不能為、動(dòng)力不足不想為、擔(dān)當(dāng)不足不敢為導(dǎo)致的不作為、慢作為現(xiàn)象。重點(diǎn)圍繞醫(yī)院重大改革事項(xiàng)、突發(fā)性事件處置、日常糾風(fēng)工作、干部監(jiān)督管理等方面，加大力度整治不思進(jìn)取當(dāng)庸官、推諉扯皮當(dāng)躲官、作風(fēng)漂浮當(dāng)看官、辦事拖沓當(dāng)懶官、裝聾作啞當(dāng)木官等五類為官不為問題。
3.抓好全院干部職工“八小時(shí)以外”活動(dòng)的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)本院干部，重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)班子，社交圈、生活圈、休閑圈的監(jiān)督管理。
（二）持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，建設(shè)廉潔高效便民醫(yī)院
1.深入推進(jìn)就診流程簡化。根據(jù)民眾醫(yī)療服務(wù)需求，不斷優(yōu)化就診流程，充分利用掛號(hào)、交費(fèi)自助柜員機(jī)，智慧藥房等，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，持續(xù)提高服務(wù)效率。進(jìn)一步規(guī)范交費(fèi)、取藥，檢驗(yàn)科、放射科、功能科等服務(wù)窗口運(yùn)行，通過設(shè)立身份牌亮明身份，公示操作流程；對(duì)民眾使用訴求多的部門，前移服務(wù)地點(diǎn)，方便群眾辦事?！ ?br style="margin: 0px; padding: 0px;" />
2.充分保障就醫(yī)民眾知情權(quán)。做好院務(wù)公開，在9號(hào)樓門急診樓及5號(hào)樓外科樓一樓大廳等處通過LED電子顯示屏公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于群眾監(jiān)督。要抓好知情同意書簽訂、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)等制度的落實(shí)，確保制度執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)用規(guī)章制度管事、管人的目標(biāo)。堅(jiān)決整治態(tài)度生硬、臉難看、玩忽職守等問題。
3.專項(xiàng)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，堅(jiān)決杜絕收受“紅包”、開大處方、過度檢查等不良行為。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)患者隱私制度，切實(shí)保障群眾利益。強(qiáng)化紀(jì)律約束，積極倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)的良好從業(yè)氛圍。
（三）廣納民意，暢通群眾訴求反映渠道
1.進(jìn)一步暢通投訴渠道。暢通信訪、投訴電話、院長信箱等民意訴求渠道。完善受理群眾來電（來信、來訪）的相關(guān)制度和群眾投訴受理情況，確保群眾咨詢有答復(fù)，投訴有受理，做到事事有回音，件件有著落。
2.深入開展“公述民評(píng)”活動(dòng)。主動(dòng)邀請(qǐng)就醫(yī)民眾通過服務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證參與的廣泛性和評(píng)議的客觀性。
（四）久久為功，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化
1.完善自查自糾機(jī)制。各科室、各員工要有“一日三省吾身”的意識(shí)，不斷查工作狀態(tài)，是否盡職盡責(zé)；查工作態(tài)度，是否熱情周到；查工作效率，是否便捷高效；查責(zé)任落實(shí)，是否忠誠履責(zé)；查廉潔從醫(yī)，是否依法行醫(yī)。建立自我工作整改清單，持續(xù)完善，持續(xù)提升。
2.強(qiáng)化考核監(jiān)督。從制度建設(shè)、職權(quán)明晰、執(zhí)行落實(shí)、責(zé)任到位、隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，查找科室存在的“庸懶散奢貪”等問題。發(fā)現(xiàn)普遍性、傾向性問題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)提出工作建議；對(duì)工作進(jìn)度較慢、屢次不改的科室或人員責(zé)成其制定整改措施并進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法將及時(shí)推廣。
四、工作步驟
（一）高度重視，確保實(shí)效
正風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)是切實(shí)糾正“四風(fēng)”，解決群眾反映強(qiáng)烈問題的重要行動(dòng)，各部門要高度重視，精心組織認(rèn)真安排。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭參加學(xué)習(xí)討論、帶頭查擺問題、帶頭剖析反思、帶頭整改問題，為職工做出表率，保證組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、工作措施到位、整改落實(shí)到位，確保此次專項(xiàng)整頓活動(dòng)真正落到實(shí)處，不走過場。
（二）加大宣傳，弘揚(yáng)正風(fēng)
通過多種渠道和形式積極廣泛地開展正風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)正面宣傳和輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營造良好的氛圍。
（三）統(tǒng)籌兼顧，落實(shí)責(zé)任
根據(jù)本實(shí)施方案的要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作措施，建立詳細(xì)的工作臺(tái)帳，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作步驟、時(shí)間要求和責(zé)任分工，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，切實(shí)抓好正風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。
清遠(yuǎn)市清新區(qū)人民醫(yī)院
2018年2月5日